Nem todos os reparos são criados iguais

Duas coisas que uma pequena empresa de processamento de aves rapidamente aprendeu da maneira mais difícil: 1) não é possível processar frangos sem uma bomba de vácuo, e 2) a Nash pode tirar você de uma cilada.

Uma pequena fábrica de processamento de aves na região central da Geórgia, EUA, instalou duas bombas de vácuo Nash CL-2002 (100 HP) usadas para transportar e remover as vísceras de 20.000 frangos por dia. As bombas foram reconstruídas por uma empresa não vinculada à Nash e mostraram sinais de problemas assim que começaram a operar. Na primeira bomba, percebeu-se rapidamente que o eixo estava deslocado em 0,070”, o que, segundo eles, fez com que a bomba pulasse por todo o lugar. A segunda bomba costumava travar depois de 90 segundos sem motivo.

É segunda-feira à tarde, e eu recebo uma ligação do dono da fábrica no meu celular: “Eddie, você consegue enviar 3 bombas de vácuo Nash CL-2002 rapidamente para mim?”  Eu respondi:  “há 8 dessas em estoque perto de St. Louis.” Ele disse: “bem, envie-as o mais rápido possível!” Mas nessa hora, o dia já está chegando ao fim, todos os bancos estão fechados por conta do feriado de segunda-feira e todas as pessoas do centro de distribuição da Nash, perto de St. Louis, estão no aconchego do lar, pois lá fora faz um frio de 6 graus.

Nesse momento, o HERÓI entra no palco pela esquerda, a gerente de distribuição do Nash. Ela está em casa quando começa a receber ligações sobre um cliente que tentou usar uma empresa não vinculada à Nash e tem 20.000 frangos em uma área de confinamento e mais 20.000 mil que chegarão dentro de 12 a 14 horas. A NASH entra em ação e carrega as bombas em um caminhão. O caminhão contava com dois motoristas, assim ele conseguiu chegar ao centro da Geórgia cerca de 12 horas depois.

AS lições aprendidas com esse caso:

• Não é possível processar frangos sem uma bomba de vácuo
• Não use uma empresa sem vínculo com a Nash para fazer reparos
• A Nash tem um grande inventário de bombas em estoque
• A Nash pode tirar você de uma cilada com remessas de emergências

Escrito por Eddie Ostervold da E.W. Klein
Sediada em Atlanta, a E.W. Klein tem sido parceira comercial de longa data e é representante autorizado de vendas para produtos da NASH desde 1921.